Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi níže uvedeným prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu dostupného na sferashop.cz.

Prodávající:

• Obchodní firma: ShibkOFF IT Solutions s.r.o.
• Sídlo: Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1
• IČO: 29624053
• DIČ: CZ29624053
• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 449699
• Kontaktní e-mail: info@sferashop.cz

(dále jen „prodávající" nebo „Sfera")

Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník"). Tyto obchodní podmínky se dále řídí zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Předmět prodeje

Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí výrobu a prodej ozdob (ornamentů) z akrylátového skla, do nichž je natrvalo zataven zákazníkem nahraný osobní fotografický snímek. Každý kus je vyroben individuálně na základě konkrétní objednávky a fotografie dodané konkrétním zákazníkem — jedná se tedy o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele a přizpůsobené jeho osobním potřebám.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Kupující učiní objednávku prostřednictvím e-shopu tak, že zvolí produkt a variantu, nahraje fotografii, vyplní dodací a kontaktní údaje a objednávku odešle k platbě.

3.2 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje, které do objednávky vložil.

3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je platba za objednávku úspěšně provedena a potvrzena platební bránou Stripe. Potvrzení objednávky, které prodávající zašle kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu, slouží jako oznámení o uzavření smlouvy a záznam jejího obsahu; případné zpoždění nebo technická chyba při odeslání tohoto e-mailu sama o sobě uzavření smlouvy nebrání, pokud již byla platba potvrzena. Do potvrzení platby je odeslaná objednávka pouze návrhem kupní smlouvy.

3.4 Nahráním fotografie a odesláním objednávky kupující potvrzuje, že je oprávněn k užití nahrané fotografie a k jejímu poskytnutí prodávajícímu — a to i v případě, že fotografie zobrazuje třetí osobu (např. partnera, dítě nebo rodiče). Kupující tímto uděluje prodávajícímu souhlas se zpracováním nahrané fotografie výhradně za účelem výroby objednaného produktu. Prodávající fotografii nepoužije k žádnému jinému účelu (viz Zásady ochrany osobních údajů, čl. 3).

3.5 Kupující odpovídá prodávajícímu za újmu způsobenou porušením potvrzení dle čl. 3.4 a odškodní prodávajícího za nárok uplatněný vůči němu třetí osobou v souvislosti s takovým porušením — zejména za nárok vyplývající z toho, že nahraná fotografie byla použita bez souhlasu zobrazené osoby. Má-li prodávající důvodné pochybnosti, že kupující je oprávněn nahranou fotografii použít, nebo fotografie svým obsahem vzbuzuje pochybnosti z hlediska ochrany nezletilých či je jinak zjevně protiprávní, je prodávající oprávněn odmítnout zpracování objednávky, resp. před zahájením výroby od smlouvy odstoupit; v takovém případě vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu celou zaplacenou kupní cenu.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny produktů uvedené na e-shopu jsou cenami konečnými, včetně DPH ve výši 21 %, v měně CZK.

4.2 Platbu lze provést výhradně prostřednictvím platební brány Stripe, kterou provozuje společnost Stripe Payments Europe, Limited, se sídlem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko (dále jen „Stripe"). Prodávající neuchovává a nemá přístup k platebním údajům kupujícího (číslo platební karty apod.) — tyto údaje zpracovává přímo Stripe, a to v souladu s vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stripe.com/privacy.

5. Dodací podmínky

5.1 Objednané zboží je vyráběno na zakázku po přijetí platby a po schválení nahrané fotografie k výrobě (viz čl. 6). Objednávky s ověřenými fotografiemi prodávající sbírá průběžně a jednou týdně, vždy v úterý, je hromadně předává do výroby. Výroba trvá zhruba 3–4 dny; po jejím dokončení je zboží předáno k přepravě dopravci Zásilkovna, u kterého doručení obvykle trvá další 1–2 dny. Celková doba od potvrzení platby a schválení fotografie po doručení tak závisí na tom, jak brzy před nejbližším úterkem je fotografie schválena, a činí orientačně 4 až 13 kalendářních dnů; jde o orientační lhůtu.

5.2 Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce Zásilkovna (Packeta). Kupující si vybere jeden ze dvou způsobů doručení:

a) na výdejní místo nebo Z-BOX Zásilkovny – 89 Kč včetně DPH,
b) na adresu – 129 Kč včetně DPH.

5.3 Pro objednávky sady 5 nebo 10 kusů je doručení na výdejní místo nebo Z-BOX zdarma. Doručení na adresu u sad zůstává za 129 Kč včetně DPH.

5.4 Poplatek za doručení se uvádí v objednávce před odesláním k platbě a je připočten k ceně produktů. Podrobnosti jsou na stránce Doprava na webu prodávajícího.

6. Kontrola nahrané fotografie

6.1 Po přijetí platby prodávající zkontroluje kvalitu a technickou způsobilost nahrané fotografie k výrobě.

6.2 Pokud fotografie nesplňuje požadavky (např. nedostatečné rozlišení, poškozený soubor, nevhodný obsah), prodávající o tom kupujícího informuje e-mailem a vyzve jej k nahrání nové fotografie prostřednictvím odkazu platného 7 dní od odeslání výzvy.

6.3 Pokud kupující ve lhůtě dle čl. 6.2 novou fotografii nenahraje, objednávka se ruší a prodávající vrátí kupujícímu celou zaplacenou kupní cenu stejným způsobem, jakým byla uhrazena, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od marného uplynutí této lhůty.

7. Důležité upozornění: u tohoto zboží nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů

8. Reklamační řád (práva z vadného plnění)

8.1 Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy dle čl. 7 se netýká odpovědnosti prodávajícího za vady zboží. Kupující má i nadále veškerá práva z vadného plnění podle § 2099 a násl. občanského zákoníku.

8.2 Kupující je oprávněn zboží reklamovat, pokud je při převzetí poškozené, vykazuje výrobní vadu (např. prasklina, vzduchová bublina znemožňující zobrazení fotografie, vadné zatavení), nebo neodpovídá objednané specifikaci (např. obsahuje jinou fotografii, než jaká byla schválena k výrobě).

8.3 Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží, a to na kontaktní e-mail uvedený v čl. 1.

8.4 Prodávající rozhodne o reklamaci a informuje o tom kupujícího nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

8.5 V závislosti na povaze vady má kupující nárok na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo v případě podstatného porušení smlouvy na dodání nové věci či odstoupení od smlouvy.

8.6 Náklady spojené s uplatněním oprávněné reklamace (zejména náklady na zaslání reklamovaného zboží) nese prodávající.

9. Mimosoudní řešení sporů

9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa coi.cz, sekce věnovaná mimosoudnímu řešení sporů: coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.

9.2 Evropská platforma pro on-line řešení spotřebitelských sporů (ODR) byla v průběhu roku 2025 ukončena a již není k dispozici. Pro mimosoudní řešení sporu se proto obracejte na Českou obchodní inspekci dle čl. 9.1.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího v souvislosti s objednávkou se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí smluvního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím.

11. Vyšší moc

11.1 Žádná ze smluvních stran neodpovídá za prodlení se splněním nebo nesplnění svých povinností z kupní smlouvy, brání-li jí v tom okolnost mimo její přiměřenou kontrolu, zejména živelní událost, válka, teroristický čin, epidemie, opatření orgánu veřejné moci, výpadek energetické sítě či telekomunikačních služeb, nebo selhání na straně dopravce či poskytovatele platebních služeb, které prodávající nemohl při vynaložení přiměřené péče předvídat ani odvrátit (dále jen „vyšší moc").

11.2 Znemožňuje-li vyšší moc prodávajícímu dodat zboží v přiměřené lhůtě, může kterákoli ze stran od smlouvy odstoupit; prodávající v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí kupujícímu veškeré již uhrazené částky.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

12.1 Kupní smlouva i tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

12.2 Volbou českého práva není kupující zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud by se tento právní řád použil v případě neexistence volby práva a poskytuje-li kupujícímu příznivější ochranu, v souladu s čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

12.3 Spory z kupní smlouvy, které se nepodaří vyřešit mimosoudně dle čl. 9, lze předložit věcně a místně příslušnému soudu České republiky, aniž by tím bylo dotčeno případné právo kupujícího jako spotřebitele podat žalobu u soudu státu svého bydliště podle přímo použitelných předpisů EU o soudní příslušnosti.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující znění v jazyce českém.

13.2 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

13.3 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit; pro konkrétní objednávku jsou vždy závazné obchodní podmínky platné v okamžiku jejího odeslání.